Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht häufig gestellter Fragen zu Password Depot sowie verschiedene Lösungsvorschläge zu häufig auftretenden Problemen.

Nutzen Sie das Forum, wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet werden konnte.

Technische Informationen

• Wie kann ich die Freeware-Version nutzen?
• Welche neuen Funktionen gibt es in Password Depot?
• Ist Password Depot auf Pocket PCs lauffähig?
• Was sind die Einschränkungen in der Freeware-Version?
• Wie kann ich meine Meinung bzw. den Wunsch nach neuen Funktionen in einer künftigen Version äußern?
• Wie kann ich an zukünftigen Beta-Tests teilnehmen?

Preisinformationen und Kaufhinweise

• Wieviel kostet Password Depot?
• Gibt es spezielle Preise für Bildungseinrichtungen?
• Kann ich Password Depot vor dem Kauf testen?

Upgrade-Informationen

• Ich besitze bereits eine Version von Password Depot. Welche Upgrade-Optionen stehen mir offen?
• Ich habe mir gerade Password Depot 3.x gekauft. Muss ich nun für Password Depot 4 den vollen Preis zahlen?
• Ich habe Password Depot 1.x, oder 2.x kostenlos im Rahmen einer Promotionaktion erhalten oder ich verfüge über eine Sonderedition von Password Depot 1.x/2.x. Berechtigt mich diese Version, auf Password Depot 4 zu aktualisieren?
• Bietet AceBIT Cross-Upgrades (für die Produkte von Mitbewerbern) an?

Support-Informationen

• Warum muss ich mein Produkt registrieren lassen?
• Ich habe meinen Freigabecode verlegt. Wie komme ich wieder an meinen Code?
• Wie kann ich einen Programmfehler oder einen Fehler in der Dokumentation melden?
• Wo erhalte ich Hilfeinformationen zu Password Depot?
• Was verbirgt sich hinter der Produktaktivierung?
• Kann ich Password Depot auf verschiedenen Rechnern installieren?
• Freischaltung der Freeware zur Professional Version
• Meine Kennwörterdatei ist defekt. Wie komme ich nun an meine Kennwörter?
• Kann ich die Freeware-Version auch in meiner Firma als kommerzieller Anwender kostenlos nutzen?
• Wie sicher sind meine Kennwörter in Password Depot?
• Das von Password Depot generierte Kennwort wird von meinem Provider nicht akzeptiert.
• Nach der Installation von SP2 auf Windows XP lässt sich mein Programm nicht mehr starten. Woran könnte das liegen?
• Die Installation schlägt fehl mit der InstallShield-Fehlermeldung "error: -5005".
• Nachdem die Testphase abgelaufen ist, kann ich meine Kennwörterdatei nicht mehr öffnen.

Password Depot Server

• Wie kann ich von Password Depot Server 3 auf Password Depot Server 4 migrieren?

Produktinformationen

Wie kann ich die Freeware-Version nutzen?

Wenn Sie Password Depot zum ersten Mal installieren, läuft es zunächst als 30-Tage-Testversion. Nach Ablauf der 30 Tage wechselt das Programm in den Freeware-Modus. Sie müssen also keine speziellen Aktionen durchführen. Weitere Informationen zum Freeware-Modus.

Welche neuen Funktionen gibt es in Password Depot?

Eine vollständige Liste der neuen Funktionen finden Sie unter Was ist neu?

Ist Password Depot auf Pocket PCs lauffähig?

Nein. Eine Version für Pocket PCs ist jedoch geplant.

Was sind die Einschränkungen in der Freeware-Version?

Hier finden Sie eine Erläuterung der Einschränkungen des Freeware-Modus.

Wie kann ich meine Meinung bzw. den Wunsch nach neuen Funktionen in einer künftigen Version äußern?

Wir freuen uns über Ihre Vorschläge und Anregungen! Bitte senden Sie diese formlos an support@acebit.com. Die Mitarbeiter unseres Entwicklungsteams werden diese Ideen prüfen und nach Möglichkeit in zukünftige Versionen einfließen lassen.

Wie kann ich an zukünftigen Beta-Tests teilnehmen?

Wenn Sie an künftigen Betatests teilnehmen möchten, senden Sie bitte formlos eine E-Mail an support@acebit.com

Preisinformationen und Kaufhinweise

Wieviel kostet Password Depot ?

Password Depot kostet nur 29,- €, ein Upgrade ist ab 9,95 € verfügbar . Wenn Sie das Produkt bestellen möchten, gehen Sie bitte zur Bestellseite.

Gibt es spezielle Preise für Bildungseinrichtungen?

Es gibt keine spezielle Preisliste für Behörden oder Bildungseinrichtungen.

Kann ich Password Depot vor dem Kauf testen?

Sie können die Testversion herunterladen und diese 30 Tage lang kostenlos testen und sie danach unbegrenzt im Freeware-Modus einsetzen.

Upgrade-Informationen

Ich besitze bereits eine Version von Password Depot. Welche Upgrade-Optionen stehen mir zur Verfügung?

Nähere Informationen zu den Upgrade-Optionen finden Sie auf der Bestellseite.

Ich habe mir gerade Password Depot 3.x gekauft. Muss ich nun für Password Depot 4 den vollen Preis zahlen?

Wenn Sie Password Depot 3 in einem Zeitraum von 30 Tagen nach der Markteinführung von Password Depot 4 gekauft haben, haben Sie unter Umständen Anspruch auf ein kostenloses Upgrade. Bitte senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an den Support.

Ich habe Password Depot 1.x/2.x kostenlos im Rahmen einer Promotionaktion erhalten oder ich verfüge über eine Sonderedition von Password Depot 1.x/2.x. Berechtigt mich diese Version, auf Password Depot 3 zu aktualisieren?

Nein. Um den preiswerteren Upgrade-Preis in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie eine zuvor erworbene Lizenz (also einen Freigabecode) von Password Depot 1.x oder 2.x.

Bietet AceBIT Cross-Upgrades für die Produkte von Mitbewerbern an?

Nein.

Support-Informationen

Warum muss ich mein Produkt registrieren lassen?

Wenn Sie Ihr Produkt aktivieren, wird Ihr Freigabecode in unserer Datenbank gespeichert. Somit können wir die Nummer jederzeit für Sie überprüfen. Registrierte Benutzer kommen zudem in den Genuss spezieller Software-Angebote und werden über alle Upgrades oder Updates des Produkts rechtzeitig informiert.

Ich habe meinen Freigabecode verlegt. Könnten Sie den Code bitte aus Ihrer Benutzerdatenbank heraussuchen?

Wenn Sie Password Depot bereits bestellt haben und Daten zu Ihrer Bestellung einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Optional senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support. Geben Sie Ihren Namen, die Adresse und ggf. den Namen Ihres Unternehmens ein.

Wie kann ich einen Programmfehler oder einen Fehler in der Dokumentation melden?

Wenn Sie uns über Dokumentations- oder Anwendungsfehler informieren bzw. Ideen und Wünsche für neue Funktionen mitteilen möchten, senden Sie bitte formlos eine E-Mail an unseren Support. Unsere Software-Ingenieure werden diese Berichte und Hinweise prüfen und nach Möglichkeit im nächsten Produkt-Release berücksichtigen.

Wo erhalte ich Hilfeinformationen zu Password Depot?

Auf der Seite Dokumentation finden Sie einführende Tutorials, die vollständige Programmhilfe, sowie die Handbücher als PDF-Dateien.

Was verbirgt sich hinter der Produktaktivierung?

Die Aktivierung wird bei der Freischaltung der Freeware-, bzw. der Trial-Version durchgeführt. Hierbei wird Ihr Freigabecode geprüft und zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse an AceBIT gesendet. Die Aktivierung können Sie direkt über das Internet ausführen. Es werden nur die Daten an AceBIT übermittelt, die Sie während der Aktivierung eingeben. Es werden keine Daten, die auf Ihrem PC installiert bzw. gespeichert sind, und keine Angaben zum Hersteller und Modell Ihres PCs oder ähnliches an AceBIT übermittelt. Die Aktivierung ist ein einfacher Vorgang und nimmt nur wenige Sekunden in Anspruch.

Kann ich Password Depot auf verschiedenen Rechnern installieren?

Ja, Sie können Password Depot auf mehreren Computern gleichzeitig für Ihren eigenen Gebrauch installieren. Es ist jedoch nicht zulässig, das Programm, bzw. die persönliche Lizenz an Dritte weiterzugeben.

Technische Informationen

Freischaltung der Freeware zur Professional Version.

Seit Version 1.6.0.12 kann die Freeware Version durch Eingabe eines gültigen Freigabecodes zur Professional Version aufgerüstet werden.

Falls Sie also mit der Freeware arbeiten und sich zum Erwerb der Professional entschließen, brauchen Sie nur noch den Freigabecode einzugeben, und die Software läuft als Professional Version. Eine Deinstallation der Freeware mit anschließender Installation der Professional ist nun nicht mehr erforderlich.

Hinweis für Kunden, die die Professional Version vor dem 12.01.04 erworben haben:

Sie haben ursprünglich nach Ihrer Bestellung keinen Freigabecode, sondern einen Link zur Professional Version erhalten. Ein Freigabecode wurde Ihnen nachträglich per E-Mail zugeschickt. Falls Sie Ihren Freigabecode versehentlich gelöscht haben, können Sie diesen vom Customer-Service jederzeit neu abrufen.

Optional senden Sie bitte eine E-Mail an support@acebit.com, um Ihren Freigabecode erneut anzufordern.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Version 1.6.0.12 (oder neuer) verwenden. Ihre Versionsnummer finden Sie unter Hilfe/Info über...

Ist Ihre Version älter als 1.6.0.12, deinstallieren Sie diese und laden Sie die aktuelle Freeware von unserer Website herunter. Schalten Sie diese anschließend mit Ihrem Freigabecode zur Professional Version frei.

Meine Kennwörterdatei ist defekt. Wie komme ich nun an meine Kennwörter?

Password Depot legt automatisch eine Sicherungskopie Ihrer Kennwörterdateien an.

Diese können Sie wiederherstellen, indem Sie die Sicherungskopie mit Ihrem Master-Kennwort öffnen und neu abspeichern.

Wählen Sie beim Öffnen den Dateityp .bck aus, und klicken Sie dann auf Öffnen.

Nun speichern Sie die Sicherungskopie in das gewünschte Verzeichnis. Beim nächsten Start von Password Depot verwenden Sie diese neu angelegte Kennwörterdatei.

Kann ich die Freeware-Version auch in meiner Firma als kommerzieller Anwender kostenlos nutzen?

Ja.

Wie sicher sind meine Kennwörter im Password Depot?

Password Depot verschlüsselt Ihre Daten mit dem Sicherheitsalgorithmus Rijndael 256-Bit. Zugriff auf Ihre Kennwörter haben Sie nur mit Ihrem Master-Kennwort. Eine andere Möglichkeit, auf die Kennwörterdatei zuzugreifen, besteht nicht.

Wenn Sie ein Kennwort aus der Kennwörterdatei entfernen, so wird dieses unwiderruflich von der Festplatte entfernt, so dass keinerlei Spuren mehr davon auf der Festplatte vorhanden sind.

Ohne das Master-Kennwort können auch wir als Hersteller nicht auf Ihre Kennwörter zugreifen!

Darüber hinaus schützt das Programm Ihre Kennwörter durch Überwachung der Zwischenablage, durch spezielle Schutzvorrichtungen gegen Keylogger und gesonderte Bereinigung des Arbeitsspeichers!

Das von Password Depot generierte Kennwort wird von meinem Provider nicht akzeptiert.

Oft verwendet ein Dienst individuelle Vorgaben bezüglich der zulässigen Zeichen und der Zeichenanzahl.

Sie können in dem Kennwort-Generator die maximale Anzahl der Zeichen, sowie die verwendeten Zeichen (Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen, Groß- Kleinschreibung) einstellen.

Nach der Installation von SP2 auf Windows XP lässt sich mein Programm nicht mehr starten. Woran könnte das liegen?

Sehr wahrscheinlich liegt das daran, dass die Datenausführungsverhinderung auf Ihrem Rechner aktiviert ist und die Ausführung des Programms verhindert. Alle unsere Programme verwenden Technologien zum Schutz gegen Hacker, was dazu führen kann, dass die Datenausführungsverhinderung diese Programme nicht ausführt.

Wir werden unsere Programme überarbeiten, so dass die nächsten Programmversionen mit der Datenausführungsverhinderung kompatibel sind.

Um dieses Problem vorübergehend zu umgehen, empfehlen wir Folgendes:

 

1.) Klicken Sie auf Start ->Einstellungen -> Systemsteuerungund wählen SieSystem aus.
2.) Auf der Registerkarte Erweitertklicken Sie unter Systemleistung auf Einstellungen.
3.) Auf der Registerkarte Datenausführungsverhinderung wählen Sie die Option Datenausführungsverhinderung für alle Programme und Dienste mit Ausnahme der ausgewählten aktivieren und fügen Sie Password Depot zu der Liste hinzu.

 

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter http://support.microsoft.com/kb/875352

Die Installation schlägt fehl mit der InstallShield-Fehlermeldung "error: -5005".

Dieser Fehler tritt unter bestimmten Umständen auf Systemen mit aktivierten Terminaldiensten auf, insbesondere auf Windows 2003 Server Systemen. Um das Problem zu lösen, sollten Sie ein Update des Programms InstallShield vornehmen. Weitere Informationen und die entsprechenden Programmupdates dazu finden Sie hier: http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q111253

Nachdem die Testphase abgelaufen ist, kann ich meine Kennwörterdatei nicht mehr öffnen.

Sobald die Testphase von 30 Tagen für Password Depot abgelaufen ist und das Programm in den Freeware-Modus wechselt, erfolgt eine Aufforderung an den Benutzer, eine Kennwortdatei zu wählen, die als Standard verwendet werden soll (im Freeware Modus ist nur eine Datei erlaubt). Dieses Dialogfenster mit der Aufforderung wird nur einmal angezeigt und sollten Sie die Gelegenheit verpasst haben, eine Standard-Kennwortdatei zu wählen, müssen Sie diese eventuell manuell auswählen.

Die Standard-Kennwortdatei im Freeware-Modus muss stets die folgenden Bedinungen erfüllen:

1.) Password Depot.psw benannt sein
2.) Sich im Verzeichnis
<Eigene Dateien>\Password Depot 3\Passwords\ befinden

Um Ihre Standard-Kennwortdatei manuell einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

1) Schließen Sie Password Depot, falls es gerade läuft.
2) Wählen Sie im Windows Explorer eine .psw-Datei aus, die Sie als Standard verwenden wollen.
3) Benennen Sie diese Datei in Password Depot.psw um.
4) Kopieren Sie diese Datei in das Verzeichnis <Eigene Dateien>\Password Depot 3\Passwords\.
5) Starten Sie Passwort Depot 3 neu.

Password Depot Server

Wie kann ich von Password Depot Server 3 auf Password Depot Server 4 migrieren?

Bitte tun Sie dazu Folgendes:

1. Richten Sie für den Server der Version 4 dasselbe Administrator-Kennwort wie bei Version 3 ein.
2. Halten Sie sowohl den Server von Version 3 als auch den von Version 4 an.
3. Kopieren Sie alle Kennwortdateien aus dem Verzeichnis \Passwords der Version 3 in das Verzeichnis \Passwords der Version 4 (standardmäßig C:\Program Files (x86)\AceBIT\Password Depot Server 4\Passwords\ )

Anschließend wird Version 4 alle .psw-Dateien erkennen und Sie zur Liste bekannter Dateien hinzufügen.

Bitte beachten Sie: Bis Version 4.0.3 des Servers ist es nicht möglich die Benutzer aus Version 3 zu importieren. Dies bedeutet, dass Sie einzeln neu erzeugt werden müssen.