Nach dem Kauf einer Einzelplatzlizenz von Password Depot erhalten Sie Ihren Freigabecode per E-Mail. Dieser Artikel beschreibt, was Sie tun können, wenn nach der Bestellung keine E-Mail bei Ihnen ankommt – oder wenn Sie einen bereits erhaltenen Freigabecode verlegt haben.
Nach dem Kauf ist keine E-Mail angekommen
Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Auslieferungs-E-Mails werden von Filtern gelegentlich aussortiert.
Überlegen Sie, ob sich bei der Bestellung ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen haben könnte. Das ist eine häufige Ursache dafür, dass die Auslieferung nicht ankommt.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden, wenden Sie sich per E-Mail an uns. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Auslieferung erneut zu – bei Bedarf an eine korrigierte E-Mail-Adresse.
Freigabecode verlegt
Senden Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail zu. Zum Heraussuchen Ihres Freigabecodes benötigen wir folgende Informationen – je vollständiger sie sind, desto schneller finden wir Ihren Freigabecode:
Bestelltes Produkt (Name und Version)
Ungefähres Bestelldatum
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Vor- und Nachname des Bestellers (ggf. Firma)
Wo haben Sie bestellt – direkt bei AceBIT oder über einen Partner/Reseller?
Hinweis: Ein Freigabecode gilt jeweils für eine Hauptversion von Password Depot. Wird ein vorhandener Code als ungültig abgelehnt, prüfen Sie zuerst, ob die installierte Hauptversion zu Ihrer Lizenz passt.
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