Wenn der macOS-Client keine Verbindung zum Password Depot Enterprise Server herstellt oder direkt nach der Anmeldung hängt, liegt das meist an einer falsch gewählten Server-Hauptversion im Anmeldefenster, an einer Servereinstellung, die macOS-Clients blockiert, an einem veralteten Client oder an einem beschädigten lokalen Cache. Arbeiten Sie die folgende Checkliste der Reihe nach ab.
Server-Hauptversion im Anmeldefenster prüfen. Anders als der Windows-Client, der zwingend dieselbe Hauptversion wie der Enterprise Server benötigt, darf der macOS-Client auch neuer sein als der Server: Ab Version 15 kann er sich mit Servern älterer Hauptversionen verbinden. Wählen Sie dazu im Anmeldefenster die Hauptversion Ihres Enterprise Servers aus – der Port wird dabei automatisch angepasst. Eine falsche Versionsauswahl ist eine der häufigsten Ursachen für fehlgeschlagene Anmeldungen.
Servereinstellungen: macOS-Edition zulassen. Der Enterprise Server akzeptiert nur Client-Typen, die in den Einstellungen aktiviert sind. Öffnen Sie im Server-Manager Verwalten → Servereinstellungen, Registerkarte Verbindungen, Abschnitt Unterstützte Clients, und aktivieren Sie macOS-Edition. Die Option ist standardmäßig aktiviert, kann aber vom Administrator deaktiviert worden sein. Ist sie deaktiviert, weist der Server macOS-Anmeldungen mit der Meldung „Dieser Client wird nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie einen anderen oder wenden Sie sich an Ihren Administrator von Password Depot Enterprise Server.“ ab.
Netzwerk prüfen. Es gelten dieselben Grundregeln wie für alle Clients: Serveradresse und Port müssen stimmen (Standardport der Version 19: 25019, TCP und UDP), und Firewalls zwischen Mac und Server müssen den Port durchlassen. Jede Server-Hauptversion nutzt einen eigenen Standardport; mit der Versionsauswahl aus Schritt 1 setzt der Client den Port automatisch.
macOS-Client aktualisieren. Installieren Sie die aktuelle Version des macOS-Clients von der Password Depot-Website (Password Depot Download für Windows, macOS & mehr kostenlos).
Cache-Ordner „Network" zurücksetzen. Scheitert die Verbindung weiterhin, beenden Sie Password Depot und benennen Sie den Cache-Ordner Network um (z. B. in „Network-alt"). Er liegt im Programm-Container von Password Depot unterhalb von Library/Containers in Ihrem Benutzerordner; der Ordner „Library" ist im Finder standardmäßig ausgeblendet. Beim nächsten Start legt der Client den Cache neu an – versuchen Sie die Anmeldung anschließend erneut.
Hinweis: Prüfen Sie zur Eingrenzung, ob sich ein anderer Client (Windows-Client, Web-Client) mit demselben Server verbinden kann. Gelingt auch das nicht, liegt die Ursache eher am Server oder im Netzwerk – siehe die Socket-Fehler-Checkliste und die Firewall-Einstellungen unter „Verwandte Themen“.
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