Vorab die ehrliche Antwort, auch wenn sie schwerfällt: Ein vergessenes Master-Kennwort lässt sich nicht wiederherstellen und nicht zurücksetzen. Ihre Datenbank ist mit AES-256 verschlüsselt und wird ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät entschlüsselt. Password Depot arbeitet nach dem Zero-Knowledge-Prinzip: Weder Ihr Master-Kennwort noch Ihre Daten werden an AceBIT übertragen. Deshalb können auch wir als Hersteller Ihre Datenbank nicht entschlüsseln und kein Master-Kennwort zurücksetzen – das ist keine Frage des guten Willens, sondern technisch unmöglich und zugleich die Grundlage der Sicherheit Ihrer Daten.
Bevor Sie die Datenbank verloren geben, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte. In vielen Fällen ist das Kennwort nicht vergessen, sondern es liegt ein Eingabe- oder Auswahlfehler vor.
Tippfehler ausschließen. Geben Sie Ihr Master-Kennwort (im Login-Dialog: Primäres Kennwort) in Ruhe erneut ein. Achten Sie auf die Feststelltaste und Groß-/Kleinschreibung, auf leicht verwechselbare Zeichen (z. B. Buchstabe O und Ziffer 0) und auf das Tastaturlayout (bei englischem Layout sind u. a. Y und Z sowie Sonderzeichen vertauscht). Ihre Datenbank wird durch Fehlversuche nicht gesperrt – nach einer falschen Eingabe ist lediglich die Schaltfläche ANMELDEN kurzzeitig deaktiviert. Sie können also beliebig viele Varianten ausprobieren. Falls Sie beim Anlegen der Datenbank einen Entschlüsselungshinweis hinterlegt haben, zeigt ein Klick auf Kennwort vergessen? (links oben im Dialog) diesen an.
Authentifizierungsart prüfen. Eine Datenbank kann mit einem Master-Kennwort, mit einer Schlüsseldatei (Endung .pdk) oder mit beidem geschützt sein. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Authentifizierungsart gewählt haben – und bei einer Schlüsseldatei, ob der Pfad tatsächlich auf die korrekte, unveränderte .pdk-Datei zeigt (wurde die Datei verschoben, umbenannt oder von einem anderen Gerät kopiert?).
Sicherungsdateien probieren. Password Depot legt automatisch Backups mit der Endung .bckd an, standardmäßig unter
Dokumente\Password Depot\Backup. Sie öffnen sie über Start → Lokale Sicherung. Wichtig: Jede Sicherungsdatei ist mit dem Master-Kennwort verschlüsselt, das zum Zeitpunkt ihrer Erstellung galt. Haben Sie Ihr Kennwort kürzlich geändert, lässt sich ein älteres Backup unter Umständen noch mit dem vorherigen Kennwort öffnen.
Datenbanken auf dem Enterprise Server: Hier gibt es zusätzliche Wege. Weitere Personen mit Berechtigung für den Server-Manager können auf die Server-Datenbanken zugreifen, und der Administrator kann das Anmeldekennwort eines Benutzers neu setzen. Details finden Sie in den Enterprise-Server-Artikeln (siehe unten).
Hinweis: Auch ohne das alte Master-Kennwort können Sie Password Depot ohne Neuinstallation weiter nutzen. Erstellen Sie im Start-Bereich einfach eine neue Datenbank (Start → Neue Datenbank) – auf die Einträge der alten Datenbank haben Sie dann allerdings keinen Zugriff mehr. Hinterlegen Sie beim Anlegen einen Entschlüsselungshinweis als Gedächtnisstütze; er darf das Master-Kennwort selbst nicht enthalten.
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